Kundenbewertungen zu Meinschiff

Auf dem Schiff mit Corona infiziert und auf Intensivstation gekommen !!!

Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen.

Corona scheint nur im Vorfeld der Reise eine Rolle zu spielen. Da wird am Hygiene Konzept festgehalten.
Auf Ausflügen werden dann die Leute von 3 Ausflugsbussen auf ein Schiff gepfercht, so das Leute sogar stehen müssen, zum Beispiel Panoramafahrt in Stockholm.
Die Organisation der Ausflüge war schlecht. Bei hohen Temperaturen hat man viele ältere Menschen ewig vor dem entsprechenden Ausflugsbus warten lassen.
Ich kann nur jedem abraten, Deck 11 zu buchen. Gegen 4 Uhr war die Nacht zu Ende. Über uns wurden scheinbar Fässer gerollt. Das Gepolter war unerträglich.

Im Restaurant musste man auf Sitzplätze warten. Auch hier von Abständen keine Spur.

Das Show - Programm war früher spektakulär. Leider ist hier von nichts übrig geblieben. Sehr enttäuschend.

Bei Ankunft in Kiel wurde meine Mutter mit Blaulicht in die Klinik gebracht - Corona positiv !!!!

Für uns hat sich „Mein Schiff“ erledigt.
Wir werden auf Aida umsteigen.
Die Meinung teilten auch viele der Mitreisenden.

Einfach nur schade !

Buchung Tui 3005920: Angebote von travel-dealz und kreuzfahrtwelle, und weiteren Portalen verfügbar mit
Angebotspreis 649 € pro Person für Balkonkabine. Auf der TUI-Seite sind dann nur 749 € buchbar!
Problem TUI oder bei den Portalen?
Problem Bezahlvorgang: Wenn Kartenzahlung Kreditkarte angewählt wurde und der Pin nicht verfügbar ist, kann nicht auf eine andere Bezahlung mehr gewechselt werden.

Ich wundere mich.
Wenn ich lese ,man kann unkompliziert buchen,oder es ist einfach zu buchen ,kann ich nur den Kopf schütteln.Bei jedem Anbieter kann man einfach buchen,das ist aber keine Bewertung über das Verhalten von TUI Cruises geschweige denn über die Schiffe.Ich nehme an,das diese sogenannten Bewertungen bezahlt werden,um TUI gut aussehen zu lassen.

Ich wundere mich hier sehr. Es hagelt negative Bewertungen und die Quote bleibt bei 2,8. Irgendwann sinkt sie auf 2,7 und nach zwei, in meinen Augen fiktiven, positiven Bewertungen über die tolle Buchung steigt sie sofort wieder auf 2,8. Fällt euch auf das die, in meinen Augen, wirklichen Erfahrungsberichte ausführlich formuliert sind? Tut mir leid aber ich glaube hier geht nicht alles mit rechten Dingen zu. Vielleicht kann trustpilot mir erklären wie das sein kann.

Sehr leichte und übersichtliche Buchung bis zum Abschluss.

Acht mal sind wir nun mit der "Mein Schiff" Flotte unterwegs gewesen. Die Qualität hat kontinuierlich abgenommen. Unsere letzte Kreuzfahrt im August 2022 hat uns nun den Rest gegeben. Zum Einen, nach der Umstellung auf papierlosen Service kam es oft zu W-LAN Problemen, Falsch-oder keine Informationen über den Ausgang nach dem anlegen des Schiffes. So gut wie keine Durchsagen zu Ausflügen . An den Ausflugsbussen bekamen wir ebenfalls keine richtigen Informationen und oft waren gegebene noch falsch. Das Ausflugspersonal war oft schnippig und wirkte überfordert. Fast alles musste erfragt werden und oft musste man sich mangels Personal in der Schlange anstellen. Wir haben mit einigen Mitreisenden über dieses Chaos gesprochen, alle vertraten die gleiche Meinung. Zum Anderen roch unsere Kabine beim Bezug stark nach kaltem Zigarrettenqualm. Unser Zimmerboy sprühte nur einmal nach Aufforderung Geruchsvertilger und dann nie wieder. Für uns als Nichtraucher war das eine echte Zumutung. Für uns war das leider die letzte Reise mit der "Mein Schiff" Flotte, obwohl wir anfangs sehr begeistert waren von Mein Schiff.

Ein schönes und modernes Schiff ist noch kein Garant für eine tolle Reise.
Wir hatten die Verandakabine 10131, welche eine wirklich großzügige Veranda hat und einen großen Ausblick bietet.
Mit einer am Ende 5-stelligen Preisklasse für 14 Tage nach Norwegen sollte man einen gewissen Service erwarten können.
Sehr guten Service gab es dann von der Kabinencrew, in einigen Bereichen der Bars mit Zuzahlung und von einigen einzelnen Restaurantmitarbeitern.
Den schlechtesten Service gab es vom Kundenservice in der Zentrale in Hamburg. Ca. 14 Monate nach unserer Buchung und 3-4 Monate vor der Reise haben wir uns nach dem aktuellen Stand der Reiseregeln erkundigt und wollten wissen, ob an Bord wieder alles wie gebucht und vor Corona läuft oder ob es Einschränkungen und dann ein besonders Kündigungsrecht gibt. Unsere expliziten Fragen wurden weder auf unsere E-Mail noch auf unser Einschreiben beantwortet. Anstelle dessen wurden uns ein allgemeines Schreiben mit "Corona-Vorschriften" zugesandt und zusätzlich 2 Coronatests nach Vertragsabschluss aufgedrückt. Diese mussten dann von uns selbst organisiert und bezahlt werden. TUI hat es nicht geschafft, seinen Gästen die Möglichkeit des letzten Testes im wirklich großen Terminalbereich in Bremerhaven zu organisieren. Die meisten Gäste durften dafür bei über 30C° Schattentemperatur in der prallen Sonne über eine Stunde an der Teststation warten.
An Bord waren viele Mitarbeiter nett, jedoch oft wenig aussagefähig. In den Inklusive-Restaurants wurde man in der Regel zügig einmal durchbedient. An einem danach gemütlichen Verweilen gab es wenig Interesse, was wir vom danach ausbleibenden Service ableiten.
Die Restaurants mit Zuzahlung waren bei uns immer ausgebucht. Spontan ging nicht. Unmittelbar nach Buchungsstart hatten wir im Steakhouse für einen Abend 2 Plätze gebucht und dabei in das Buchungsfeld "besondere Wünsche" einen ruhigen Tisch mit Meerblick vermerkt. Zum Termin wurden wir an einen Tisch im innersten Bereich geführt. Auf Nachfrage zu unserer Buchung sagte uns der Oberkellner, dass man solche Wünsche grundsätzlich nicht annehme, es sein denn man hätte ein besonderes Jubiläum. Nach der Äußerung unsers Unverständnisses darüber und den Hinweis, dass wir unser Jubiläum an diesen Tag nicht öffentlich machen wollten, gab es dann plötzlich doch die gewünschten Plätze.
Da wir die Landausflüge ebenfalls wenige Stunden nach Öffnung des Buchungsportals gebucht hatten, konnte wir auch schöne Ausflüge erleben.
Einzig in Spitzbergen (Schiffsausflug und Quadfahrt) waren im Preis-Leistungs-Verhältnis mangelhaft und die Auswahl der Ausflügel stark eingeschränkt. Der Ausflug auf die Walrossinseln war sofort ausgebucht.
Die Bordunterhaltung lies im Vergleich zu unserer Reise vor 5 Jahren ebenso viele Wünsche offen. Die Vorträge waren wenig "unterhaltsam". Schön war die Crew-Show, welche jedoch nur einmal in 2 Wochen stattfand.

Insgesamt geht es uns nicht darum rummeckern und Fehler sind verzeihlich. Aber wir haben an einigen Stellen an Bord und vor allem vom Kundenservice eine hohe Überheblichkeit empfunden. Dies nach dem Motto: "Seien Sie froh, dass Sie wieder mit uns reisen dürfen." Wir haben nie empfunden, dass TUI froh ist, dass wir wieder mit TUI reisen und somit das Unternehmen auch mitfinanzieren. Auch haben wir kein Verständnis dafür empfunden, dass wir im Urlaub keine Einschränkungen bezüglich Corona haben wollen, auch wenn wir diese in unserer beruflichen Tätigkeit akzeptieren. Dieser Unterschied sollte sein können.
Nach über 2 Jahren Pandemie muss jedes andere Unternehmen sich so organisiert haben das es läuft, denn sonst geht es unter.

Unter diesen Bedingungen können wir trotz einer atemberaubenden Landschaft, einem schönen Schiff und den Bemühungen des Kapitäns – welcher lieberweise mehrfach Aussichtrunden bzw. -drehungen drehte - eine Reise mit TUI und auf diesem Niveau derzeit nicht empfehlen.

Die meisten Bewertungen hier stammen von Leuten, die schon gefahren sind (1-3 Sterne, wenige mehr Sterne), oder die sich über das leichte Buchen gefreut haben (eine maximal 2 Zeilen 5 Sterne).
Ich bin vor Corona einige Male mit Mein Schiff gefahren (zufrieden) aber auch z.B. mit MSC (sehr zufrieden).

Die Querelen die ich bei dieser noch nicht angetretenen Reise hatte kann jeder nachlesen.

Höhepunkt jetzt: „Bordmanifest-Seite“ geht nicht. Schiff geht (bis jetzt) in 3 Tagen. Kein Mensch ist bei Mein Schiff zu erreichen (17:30 Uhr). Roboter ist von unfähigen, oder lustlosen Menschen programmiert worden. Gesundheitsfragebogen kann (wenn man sich an die Wahrheit hält) erst jetzt ausgefüllt werden, geht aber nicht (siehe oben). Ach ja, fast hätte ich es vergessen: In den nächsten beiden Tagen muss ich noch ein Bisschen arbeiten.

Kein normaler Mensch setzt die Wartung einer solchen Seite zu einer Tageszeit an, zu der arbeitende Menschen die Möglichkeit haben, die Wünsche von TUI zu erfüllen.
Nachts zwischen 2:00 Uhr und 5:00 wäre eine gute Zeit.

Sehr geehrte Damen und Herren,
auf unsere Reise mit Mein Schiff 4 hatten wir uns lange gefreut. Das lag zum Einen daran, dass wir mit Mein Schiff Herz schon beste Erfahrungen gemacht hatten und zum Anderen an der Reiseroute. Los ging es in Bremerhaven und auch dort schon mit einer chaotischen Einschiffung. Abstand halten? Fehlanzeige. Kontrolle Impfstatus? Fehlanzeige. Hier schon mal ein Minuspunkt. Gegen 14.30 Uhr in der blitzsauberen und super eingerichteten Balkonkabine 9066 angekommen mussten wir bis gegen 20 Uhr auf unsere Koffer warten. Sie kamen auch nur, weil wir in der Rezeption vorgesprochen hatten. Ein weiterer Minuspunkt. Von der Buchung des angebotenen Internetpaketes würde ich JEDEM abraten, denn es funktioniert nicht oder nur bedingt. Rückerstattung des nicht verbrauchten Volumens? Wo denken Sie hin? Zurück gibt es nix. Also sparen Sie sich dieses Geld lieber. Das Kabinenpersonal arbeitet super, ist jederzeit hilfsbereit und freundlich. 10 Pluspunkte!!!
Das Essen ist wirklich schlechter geworden. Natürlich wird man mehr als satt und man findet auch immer was. Aber: Es hat ganz deutlich an Qualität verloren.
Die Abendprogramme waren auch mal besser. Pluspunkte gibt es für Joy Peters. Ihre Shows sowie ihre Buchlesung haben wir besucht und waren begeistert. Andere Künstler haben uns nicht mitgerissen, wie man so schön sagt und sind/waren ihr Geld nicht wert. Das alles bezahlt man ja immerhin mit. Das Abendprogramm der Crew wurde bis auf eine Ausnahme von asiatischen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gestaltet. Ganz toll, darunter gibt es viele Talente. Pluspunkte. Viele Minuspunkte gibt es dagegen für die Landausflüge. Diese sind schlecht organisiert mit zum Teil schlechten und arroganten Begleiterinnen und Begleitern. Die Busse werden vollgestopft. Ausflüge zu Fuß würden wir keinem empfehlen, denn es sind keine Rundgänge, Sie werden einfach nur durch die Stadt gejagt. Anbieter vor Ort machen das um Längen besser. Wir haben es ausprobiert. Teurer wird es zudem auch nicht.
Was außerdem sehr sehr ärgerlich war, ist dass - um das Schiff voll zu bekommen - vom Veranstalter die Kabinen und Suiten auf der Resterampe angeboten werden. Im Klartext bedeutet das, dass die "Normalbucher" (bei uns waren es mehr als 6.500 Euro) von den "Last-Minute-Buchern, welche kaum vierstellig bezahlen, ausgelacht werden. Ja, wir waren schön blöd, wenn man es recht betrachtet. Kinder kosteten auch nur wenig und durften sich mal so richtig austoben. Mein Schiff 4 wurde teilweise zum lauten Partyschiff, auf dem auch ordentlich Alkohol floss. Der Kapitän meldete sich regelmäßig und hat uns stets bestens ans Ziel gebracht. Was wir von der Kreuzfahrtdirektorin halten sollten, ist uns heute noch nicht ganz klar. Uns persönlich fiel es schwer, diese doch mit einem verantwortungsvollen Amt betrauten Person, ernst zu nehmen. Entgegen des Kreuzfahrtdirektors, welchen wir auf unserer Mein-Schiff-Herz-Reise kennenlernten und der sich öfter freundlich unter die Menge mischte, wurde diese Dame - außer zu Veranstaltungen - auch nicht gesehen. Was die Fotografen betrifft gibt es ganz viele Minuspunkte, denn von klaren Motiven haben sie wenig Ahnung und sind sehr überheblich. Hier geht es nur ums Geld.
Fazit: Von der Reiseroute her eine ganz tolle Reise, von der Ausstattung des Schiffes her ebenfalls sehr gut. Das Servicepersonal (Kabinen, Restaurants, Bars, Pool, Security etc.) verdient ganz ganz viel Lob. Vom deutschen Personal reagierten nur wenige nett und freundlich. Meist wirkten sie genervt und überfordert. Und: Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmte bei dieser/unserer Reise bei Weitem nicht.
Zwar hatten wir mit Mein Schiff gute Erfahrungen gemacht, aber sich nach Alternativen umzuschauen ist sicher nicht falsch.
Die Urlauber aus Kabine 9066

Check In ist in Bremerhaven ist katastrophal.
Anstatt verschiedene Schlangen nach Checkin Zeit zu bilden. Wir ein komplettes Chaos verbreitet. Kein weis irgendetwas!
Der unterirdische Service der Deutschen Bahn ist Gold dagegen!

Wir waren mit Mein Schiff 3 von Bremerhaven zum Nordkamp die Destinationen waren toll. Es war unsere 13 Kreuzfahrt Mein Schiff leider auch die letzte. Alles was TUI mal besser war würde gestrichen. Nur Gaststkünstler an Bort, vielfaher Programm eingestellt.
Essen kalt und Kinderprosionen. Frühstüch würdfre kein Lachs nachgereicht.Kase,Kaviar und Lachsbefee gibt es nicht mehr. Personal völlig überlastet. Keine Vorstellung der Offeziere. es war eine bessere Busfahrt aber keine gewohnte Reise von TUI.
Wir werden und wieder mehr mit Aida beschäftigen das hatten wir Febuar gemacht. Das war eine tolle Reise. Wenn TUI meint das das mit Getrankepaket fettmachen, dann ist das der falsche Ansatz komme nicht aufs Schiff um zu Trinken. Vielecht sieht TUI uns ja mal wieder, wenn sies überarbeitet haben.
Wir werden viele Vielfahrer aud Aida wiedertreffen.
Jacko

War leicht zu buchen (auch für Unerfahrene Kreuzfahrer)

Nach unserer sehr missglückten Orientreise im November 2021 möchten wir TUI Cruises noch einmal eine Chance geben, da wir immer, bis auf die letzte Reise, begeisterte „Mein Schiff“ Reisende waren. Wir hatten einen Anwalt eingeschaltet, im April war der Gütetermin vor dem Hamburger Landgericht. Es wurde vereinbart, dass TUI uns eine Entschädigung in bar und einen Reisegutschein zahlen soll. Es gab eine Widerspruchsfrist bis zum 5. Mai. TUI hat keinen Widerspruch eingelegt, sich aber auch sonst nicht geregt. Unser Anwalt hat eine neue Frist gesetzt, auch darauf wurde nicht reagiert. Nach der Ankündigung, dass wir nun eine Zwangsvollstreckung anregen….kam dann doch der gegnerische Anwalt in die Pötte, hat sich im Namen von TUI entschuldigt ( der Vorgang wäre wohl irgendwie untergegangen….! Wäre der Vorgang auch verschludert worden, wenn TUI Geld von uns bekommen würde?) Nun würde das Geld angewiesen und auch der Reisegutschein wäre auf dem Weg. Vielleicht schafft TUI es ja, dass wir in diesem Jahr den Gutschein noch einlösen können. Es kann doch nicht sein, dass die „Wohlfühlflotte“ qualitativ abstürzt. Wir waren vom Konzept immer begeistert, da wir einfach nur abschalten wollen. Wir brauchen keine Shows, keinen Kletterpark, Riesenrutschen o.ä. Vielleicht schafft TUI es, dass wir wieder Fans werden. Der 1. Schritt wäre…..uns das Geld und den Gutschein zukommen zu lassen. Dann würden wir sofort den 2. Schritt machen und eine Tour buchen. Vielleicht klappt es für den November und TUI kann uns beweisen, dass die letzte Reise ein Ausrutscher war. Wir sind bereit, die Freundschaft wieder positiv zu beleben.

Wir waren vom 02.08.-14.08. mit der Mein Schiff 4 in Westeuropa unterwegs. Wenn ich die vorherigen Berichte lese wunder ich mich sehr und kann sie nicht verstehen. Das Hygienekonzept auf dem Schiff war vorab bekannt und uns als Familie war klar, dass ein erhöhtes Risiko besteht, an Corona zu erkranken. Dies besteht aber auch, wenn ich zu einem Fußballspielt, Konzert, etc. gehe. Die Mehrheit der Passagiere hat in geschlossenen Räume eine Maske getragen, auch die Kinder und die Hände wurden desinfiziert. Sowohl in Spanien als auch in Portugal wurden bei den Ausflügen in den Busen eine Maske getragen und die Buse waren nicht komplett voll. In Frankreich sah es anders aus, aber auch dort war der Bus nicht voll und zahlreiche Teilnehmer*innen trugen eine Maske.
Das Personal im gesamten Schiff war super freundlich und hat einem jeden Wunsch erfüllt. Wir konnten keinen Personalmangel im Vergleich zu unseren letzten Kreuzfahrten feststellen.
Ebenfalls ist uns kein Unterschied beim Essen und den Cocktails/Getränken aufgefallen. Es gab von allen reichlich und es wurde sofort alles aufgefüllt, nichts hat gefehlt. Die Mahlzeiten waren warm. Es gab sowohl verschiedenste Gerichte aus Schwein, Rind, Kalb, aber auch Lamm, Huhn, Pute, Ente, Hirsch oder Taube wurde angeboten. Dazu immer verschiedene Arten von gekochtem und rohen Fisch. Ebenfalls gab es die Möglichkeit sich selbst etwas zusammenzustellen, was für einen frisch gebraten wurde. Dort gab es Rind, Schwein, Pute, Meeresfrüchte, Garnelen, verschiedene Nudeln, Reis und Gemüse. An Beilagen gab es eine reichliche Auswahl, ebenfalls an Gemüse. Salat konnte man sich selbst zusammenstellen und es gab verschiedene Dressings. Die Auswahl an Nachtisch reichte über Kuchen, Eis, Waffeln, Obst, Pudding, Joghurt, etc. Mein Mann ist Vegetarier und auch dort gab es täglich verschiedene Gerichte wie Tofu oder eingelegter Chinakohl mit Ziegenkäse.
Beim Frühstück gab es auch alles was man sich wünscht, das Brot/Brötchen war immer frisch.
Bei uns gab es ebenfalls einen Abend mit einem großen Käsebuffett, wie das Kavierfrühtstück.
Während unseres Aufenthalts gab es Poolpartys, wo verschiedene kleine Gerichte und besondere Getränke angeboten wurden.
Die Angebote im SPA Bereich waren super.
Das Abendprogramm fanden wir im Vergleich zu den letzten Malen nicht so abwechslungsreich, war sehr viel Musik, aber das ist Geschmackssache und uns hat es nicht gestört.
Wir werden auf alle Fälle wieder eine Reise mit der Mein Schiff unternehmen.

Nach 2 Jahren Kreuzfahrt Abstinenz hatten wir uns auf Geiranger mit Nordkap gefreut. D.h. Gefreut habe “ich” mich erst, als “wir” (2erwachsene und 2kinder) alle strengen Auflagen von TUI erfüllt hatte. Wie sich im Nachhinein herausstellte wurden die Auflagen nur halb so ernst genommen. Angefangen mit der Freiwilligkeit des Maske tragens. Gut an Land braucht man das auch nicht mehr zwingend. Wenn aber in den geschlossenen Räumen, wie Theater oder Klanghaus, ausdrücklich per Durchsage um das tragen einer Maske aufgefordert wird und sich verantwortungslose Menschen immer noch darüber hinwegsetzen, sollte man als Veranstalter das nicht einfach ignorieren und diese Menschen des Saales verweisen.

Dann möchte ich auch noch meinen Frust über die Fotogalerie los werden. Wir haben bei unseren letzten Reisen immer anständige Fotos (Collagen) bestellt und auch bekommen. Ebenso einen Reise Film auf DVD. Diesmal hat das leider nicht geklappt und daran ist nicht das Foto Team schuld, sondern die zusätzliche Aufgabe mit der, aus meiner Sicht völlig überflüssigen Iris Fotografie. Dieses kann man doch auch bei sich zu Hause machen lassen.
Somit haben wir nicht die Collagen bekommen die wir wollten und der Film wurde uns als DVD verkauft, bekommen haben wir einen Stick. Das mussten wir erst mal so hinnehmen. Leider stellte sich zu Hause raus, was für eine grottig schlechte Ton Qualität der Film hatte.
Es gibt aber auch positives. Die Destinationen, welche wir schon vor Antritt der Reise gebucht hatten waren super. Ebenso die gesamte Crew, welche stets bemüht war auf die Wünsche der Gäste einzugehen, war tadellos.

Abschließend ist zu sagen, TUI sollte sein Hygiene Konzept noch einmal überarbeiten und darauf achten, dass die frühere Qualität wieder hergestellt wird.